En cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Umana Arquitectura S.A.C. (en adelante, "Umana" o "el Estudio") informa a los usuarios de su sitio web sobre el tratamiento que realiza con sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Umana Arquitectura S.A.C., con domicilio en Av. Conquistadores 1236, San Isidro, Lima, Perú. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a privacidad@umana.com.
2. Datos personales que recopilamos
En el marco de nuestra actividad, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, número de DNI o documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales: empresa u organización a la que pertenece, cargo.
- Datos del proyecto: descripción del proyecto, ubicación, presupuesto estimado y otros detalles que el usuario nos comunique voluntariamente.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, obtenidos mediante cookies técnicas y analíticas (ver sección 8).
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas y solicitudes de contacto: atender los mensajes enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
- Prestación de servicios: elaboración de propuestas, presupuestos y contratos de servicios arquitectónicos.
- Comunicaciones comerciales: envío de información sobre proyectos, novedades del estudio y servicios ofrecidos, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
- Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de comprobantes de pago, atención del Libro de Reclamaciones y otras obligaciones establecidas por ley peruana.
- Análisis estadístico y mejora del sitio web: mediante datos anonimizados o pseudonimizados de navegación.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se sustenta en las siguientes bases legales, conforme al artículo 13° de la Ley N° 29733:
- Consentimiento del titular: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Ejecución de una relación contractual: para la prestación de los servicios de arquitectura contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para el archivo de documentos tributarios y registro de reclamaciones.
- Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y sitio web, siempre que no prevalezca sobre los derechos del titular.
5. Destinatarios y transferencia de datos
Umana no cede ni vende sus datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, sus datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, CRM) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
- Profesionales colaboradores (ingenieros, consultores) que intervienen en la ejecución del proyecto, únicamente con los datos necesarios para dicha colaboración.
- Autoridades públicas cuando sea requerido por ley o en el marco de un procedimiento legal.
En caso de transferencia internacional de datos, Umana adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado conforme a la normativa peruana.
6. Plazo de conservación
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados:
- Datos de consultas y contacto: hasta 2 años desde el último contacto.
- Datos contractuales y de proyecto: hasta 10 años desde la finalización del servicio, conforme a los plazos legales de conservación de documentos mercantiles en el Perú.
- Datos de marketing: hasta que el titular retire su consentimiento.
- Datos de navegación: hasta 13 meses desde su obtención.
7. Derechos del titular de datos
De conformidad con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:
- Acceso (A): solicitar información sobre los datos que el Estudio trata sobre usted.
- Rectificación (R): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (C): solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
- Oposición (O): oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para fines comerciales.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud escrita a privacidad@umana.com o a nuestra dirección postal indicando: nombre completo, DNI, derecho que desea ejercer y descripción de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 24° de la Ley N° 29733.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies utilizadas son:
- Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento previo.
- Cookies analíticas: permiten medir el número de visitas y el comportamiento de los usuarios (por ejemplo, Google Analytics). Solo se activan con su consentimiento.
Puede gestionar o rechazar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Seguridad de los datos
Umana aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado SSL en las comunicaciones, acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado y copias de seguridad periódicas.
10. Banco de datos personales
Los datos personales recopilados por Umana forman parte de un banco de datos debidamente registrado o en proceso de registro ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP) de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación a la brevedad posible.
12. Cambios en esta política
Umana se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico si disponemos de sus datos de contacto.
13. Contacto
Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: privacidad@umana.com
- Dirección postal: Av. Conquistadores 1236, San Isidro, Lima, Perú
- Teléfono: +51 1 234 5678
